Retur sau inlocuire
Returul si inlocuirea produselor
Toate costurile de retur sunt acoperite de client!
Doar in cazul in care produsul sau produsele trimise de catre firma Tivv 1 EOOD sunt defecte, exista imperfectiuni sau s-a produs o eroare din partea noastra, costurile de retur vor fi suportate de catre noi dupa ce acest lucru a fost discutat in prealabil prin e-mail.
Daca decideti, in calitate de client, ca nu va plac sau nu mai doriti produsele pe care le-ati comandat,
le puteti returna in orice moment catre firma noastra Tivv 1 EOOD in termen de 30 de zile. Singura conditie este ca produsele returnate sa fie in stare buna, in ambalajul original si sa aiba atataste documentele de vanzare corespunzatoare (factura și formularul de retur)
Cand se face un retur si se solicita inlocuirea sau returul banilor pe produsul respectiv, completati formularul de retur atasat fiecarei expedieri.
METODA DE INLOCUIRE SAU DE RETURNARE A PRODUSELOR
Pasii pentru finalizarea returului
Completarea formularului de retur al produselor care au sosit cu comanda si a produselor primite pe care doriti sa le returnati sau inlocuiti, la urmatoarea adresa: Bulgaria, orasul Ruse Str. Tsarigrad Nr. 29, Compania Tivv 1 EOOD, Telefon 00359886455222
Dacă ati pierdut acel formular de retur, il puteti descarca de aici .....
Conditii pentru returul si inlocuirea de produse si prezentarea reclamatiei:
Perioada in care puteti inlocui sau returna produsul / produsele este de 30 de zile de la primirea coletului.
Produsele trebuie sa fie curate si in starea in care au fost achizitionate.
Trebuie sa furnizati documentele de cumparare si de primire.
Timpul de procesare si livrarea produsului inlocuit / returnat dureaza pana la 10 zile lucratoare.