0

Termeni si Conditii

I. SUBIECT

Art. 1. Acesti termeni si condiții sunt meniti sa reglementeze relațiile dintre compania TIVV 1 Ltd., orasul Ruse, Strada Tarigrad Nr. 29 , CUI BG201673788, reprezentata de Victoria Arnaoudova, denumit in continuare furnizor,  si clientul denumit in continuare utilizator,  si magazinul online "TIVV1",denumit in continuare Vanzator. 

2. Acest document stabileste termenii si condițiile generale in care comerciantul vinde produse clientilor sai prin magazinul online / www.hainedelucru.com Acesti termeni si condiții se aplica fara exceptie tuturor clientilor. Facand click pe butonul „Finalizare comanda”, utilizatorul / clientul confirma ca a citit si ca este de acord cu Termenii si conditiile magazinului online.

3. Identitatea utilizatorului / clientului, precum si adresa IP si informatiile legate de cont, vor fi folosite pentru a reproduce declaratia acestuia de a accepta acesti Termeni si conditii generale necesare pentru a efectua o comanda, si vor fi stocate pe unul dintre server-ele noastre.

4. Produsele afisate pe site-ul web / www.hainedelucru.com nu reprezinta o forta obligatorie a ofertei, ci au statutul de prezentare a produsului printr-un catalog de prezentare online.
5. Cand utilizatorul / consumatorul face click pe butonul „Finalizare comanda” , acesta isi da acordul pentru a cumpara produsele aflate in sectiunea „Comanda”, completata de client si are valoarea unui contract intre acesta si magazinul electronic, in baza Legii privind protectia consumatorului.

6. Comerciantul isi rezerva dreptul de a refuza livrarea unei comenzi si de a o anula daca bunurile comandate nu sunt disponibile, aceasta fiind o greseala a site-ului web sau cand produsele au fost actualizate, iar pretul acestora este de 0,00 RON in momentul confirmarii. In cazul epuizarii stocului, comerciantul este obligat sa notifice consumatorul / clientul in termen de doua zile lucratoare, prin e-mail sau telefon, conform informatiilor de contact furnizate de acesta. In cazul in care anularea comenzii se face de catre comerciant, clientul poate alege sa i se restituie suma platita sau sa primeasca o comandă cu o inlocuire a produselor comandate.

7. Contractul de marketing este redactat in limba romana, iar plata produselor se va face in euro. Prin efectuarea platilor virtuale cu cardul, suma solicitată va fi in lei. Toate preturile au TVA inclus.

 

II. DATELE FURNIZORILOR

Art. 2. Informatii in conformitate cu Legea comertului electronic si Legea privind protectia consumatorilor:

1. Numele furnizorului: TIVV1 Ltd.
2. Sediul si adresa conducerii: orasul Ruse, Str. Dorostol nr. 138
3. Adresa de exercitare a activitatii: orasul Ruse, Str. Dorostol nr. 138
4. Informatii de contact: orasul Ruse, E-mail: info@rabotno-obleklo.bg, tel: +359 892 28 28 99.
5. Inscrierea in registrele publice: CUI BG201673788,
6. Autoritatile de supraveghere:
(1) Comisia pentru protectia datelor cu caracter personal
Adresa: Sofia, str. Ivan Ivanova Evstatiev Geshov Nr. 15,
Tel. (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: www.cpdp.bg
(2) Comisia pentru protectia consumatorilor
Adresa: 1000 Sofia, Piata Slaveikov 4A, etajul 3, 4 si 6,
tel: 02/980 25 24
fax: 02/988 42 18
linie asistenta telefonica: 0700 111 22
Site web: www.kzp.bg
7. Inregistrarea in baza Legii privind taxa pe valoarea adaugata (TVA) nr. BG 201063614

CARACTERISTICI TIVV1 LTD

Art. 3. Magazinul online al TIVV1 Ltd. este disponibil pe internet la adresa http://hainedelucru.com/, consumatorii putand incheia contracte de vanzare si cumparare a produselor oferite de TIVV 1, inclusiv urmatoarele:

1. de a inregistra si creea un profil pentru utilizarea site-ului web TIVV1 Ltd si pentru utilizarea serviciilor de informatii suplimentare;
2. de a face declaratii electronice cu privire la incheierea sau executarea contractelor cu TIVV1 Ltd prin interfata site-ului web TIVV1 disponibil pe internet;
3. de a incheia contracte de vanzare si cumparare a produselor oferite de TIVV1 OOD;
4. de a efectura plati catre o banca, conform contractelor incheiate cu TIVV1 Ltd. , in conformitate cu metodele de plata ale TIVV1.
5. de a primit informatii despre produsele noi oferite de TIVV 1 Ltd;
6. de a vizualiza produsele, descrierile si caracteristicile acestora, precum si preturile si conditiile de livrare;
7. de a fi informat cu privire la drepturile care decurg din lege, in principal prin paginile de interfata TIVV1 Ltd. pe Internet;

Articolul 4. Furnizorul trebuie sa livreze produsele si sa garanteze drepturile consumatorilor prevazute de lege, cu bună credinta, precum si criteriile si conditiile adoptate in practica si legislatia privind protectia consumatorilor.
Art. 5. (1) Consumatorii / Utilizatorii semneaza un contract pentru vanzarea produselor oferite de TIVV1 Ltd.
(2) In conformitate cu contractul de vanzare al produselor incheiat cu consumatorul, furnizorul va furniza si transfera proprietatea catre consumator sau prin intermediul interfetei web.
(3) Consumatorii vor plati Furnizorului o remuneratie pentru produsele vandute in conditiile specificate de TIVV1 Ltd. si acestor Termeni si condiții generale. Plata se face doar cu un terminal virtual POS sau cu o suma platita in prealabil in contul bancar al furnizorului, astfel utilizatorul beneficiind de livrare gratuita. Sau plata se poate face prin numerar la livrare, consumatorul plătind pentru livrare. Remuneratia reprezinta valoarea pretului afisat de catre Furnizor in magazinul sau online
(4) Furnizorul va livra produsele solicitate de utilizator in conformitate cu acesti Termeni si conditii generale, determinate de Furnizor pe site-ul acestui magazin online si in conformitate cu Termenii si conditiile generale.
(Articolul 6. (1) Consumatorul si furnizorul sunt de acord ca toate declaratiile dintre aceștia cu privire la incheierea si executarea contractului de vanzare pot fi facute electronic si prin declaratii electronice (prin e-mail) , potrivit articolulului 11 ​​din Legea comertului electronic.
(2) Se accepta faptul ca toate aceste declaratii electronice facute de catre utilizatorii site-ului sunt furnizate de persoanele specificate in datele specificate de utilizator in momentul inregistrarii, daca utilizatorul a introdus un nume si o parola corespunzatoare.

 

 

IV. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI TIVV1 LTD

Art. 7. (1) Pentru a utiliza website-ul TIVB1 Ltd. pentru incheierea contractelor de vanzare a produselor, Utilizatorul va introduce numele si parola de acces la distanta alese de acesta, in cazurile in care magazinul electronic necesita Inregistrare.
(2) Numele si parola pentru accesul la distanta sunt determinate de catre Utilizator prin inregistrarea electronica pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea detaliilor si apasand butonul „Accept“ si „Inregistrare“ Utilizatorul declara si confirma ca este familiarizat cu acesti termeni si conditii, ca este de acord cu continutul lor si ca neconditionat le va respecta.
(4) Furnizorul confirma inregistrarea utilizatorului prin trimiterea unui email pe adresa de e-mail specificata de utilizator, informatii solicitate pentru a activa inregistrarea. Utilizatorul confirma inregistrarea si incheierea contractului prin primirea acelui email, prin care este informat despre inregistrarea facuta de catre Furnizor. După confirmare, se creeaza un cont al Utilizatorului si apar relatii contractuale intre acesta si Furnizor.
(5) In momentul inregistrarii, Utilizatorul se angajează sa furnizeze date corecte si actualizate. Utilizatorul trebuie sa actualizeze cu promptitudine datele specificate in inregistrarea sa.
(6) In cazul in care un cont de utilizator este folosit pentru a utiliza o retea sociala sau o alta retea, partea contractanta este persoana care este titularul profilului folosit pentru inregistrarea in reteaua sociala sau in alta retea. In acest caz, Furnizorul are dreptul de a accesa datele necesare pentru a identifica Utilizatorul in reteaua sociala sau in alta retea.
Art. 8. (1) Adresa de e-mail furnizata in timpul inregistrarii initiale a utilizatorului si orice alta adresa de e-mail utilizata ulterior pentru schimbul de declaratii intre utilizator si furnizor este „e-mail principal“ in sensul acestor termeni si conditii. Utilizatorul are dreptul de a-si schimba adresa principala de e-mail.
(2) La primirea cererii de schimbare a adresei principale de e-mail, Furnizorul va trimite o cerere de confirmare a modificarii. Cererea de confirmare este trimisa de Furnizor la noul E-mail principal de contact specificat de catre Utilizator.
(3) Modificarea E-mailului principal de contact se face dupa confirmarea de catre Utilizator, exprimata prin trimitere din cererea de confirmare trimisă de Furnizor la noua adresa principala de E-mail , specificata de Utilizator.
(4) Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la modificarile efectuate, printr-un e-mail trimis la adresa principala de e-mail indicată de Utilizator, inainte de a efectua modificarea in conditiile alin. 2.
(5) Furnizorul nu va fi raspunzator de utilizator pentru modificarea ilegala a adresei principale de e-mail.
(6) Furnizorul poate solicita utilizatorului sa utilizeze adresa princiapal de e-mail in cazuri specifice.

V. ETAPE TEHNICE DE CONCLUZIE A UNUI CONTRACT DE CUMPARARE

Art. 9. (1) Utilizatorii folosesc in principal interfata de pe site-ul web al Furnizorului pentru a incheia contracte de cumparare si vanzare a produselor oferite de Furnizor prin cadrul site-ului online al companiei TIVV1 LTD.
(2) Contractul se incheie in limba romana.
(3) Contractul dintre Furnizor si Utilizator face obiectul acestor  Termeni si Conditii Generale disponibile la https://hainedelucru.com/page/terms-and-conditions/ 
(4) O parte a acordului cu Furnizorul va fi confirmarea Utilizatorului ca toate datele furnizate la înregistrare profilul personal al utilizatorului sunt conforme. Pentru evitarea eventualelor greseli, acestea sunt datele cu care a fost creat contul cu Furnizorul..
(5) Furnizorul va include, in interfata site-ului sau web, mijloace tehnice de identificare si corectare a erorilor in introducerea informatiilor inainte de incheierea contractului.
(6) Prezentul Contract va fi considerat incheiat din momentul in care Utilizatorul este inregistrat pe site-ul online al Furnizorului. Contractul de cumparare si de vanzare al unui produs este considerat a fi incheiat din momentul solicitării de către Utilizator prin interfața Furnizorului.
(7) Pentru incheierea acestui contract si pentru incheierea contractului de cumparare si vanzare de bunuri si produse, Furnizorul va notifica Utilizatorul in mod corespunzator prin mijloace electronice.
(8) Declaratia de incheiere a contractului si confirmarea primirii acesteia se considera confirmate atunci cand destinatarii lor au acces la acestea.
(9) Furnizorul livreaza produsele la adresa indicata de Utilizator si nu este raspunzator in cazul in care datele indicate de Utilizator sunt false sau inselatoare.
Art. 10. Utilizatorii incheie contractul de cumparare si vanzare cu furnizorul in conformitate cu urmatoarea procedura:
(1) Efectuarea unei inregistrari pe site-ul web al companiei TIVV1 Ltd si furnizarea datelor necesare daca Utilizatorul nu este inregistrat la TIVV1;
(2) Intrarea in sistemul de comenzi al TIVV1 LTD prin identificarea cu un nume si o parola;
(3) Alegerea unuia sau a mai multor produse oferite de TIVV1 Ltd si adaugarea acestora in cosul de cumparaturi;
(4) Furnizarea datelor de contact pentru livrare;
(5) Alegerea metodei si a termenului de plată a sumei produselor.
(6) Confirmarea comenzii;

VI. OBLIGATII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECTIA CONSUMATORILOR

Art. 11. Regulile acestei sectiuni VI din acesti termeni si conditii se aplica beneficiarilor care, conform datelor stabilite pentru incheierea contractului de vanzare sau de inregistrare TIVV1 Ltd. se poate presupune ca sunt consumatori in sensul Legii privind protectia consumatorului, Legea comertului electronic si / sau Directiva 97/7 / CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20 mai 1997 privind protectia consumatorilor in ceea ce priveste contractele la distanta.
Art. 12. (1) Principalele caracteristici ale produselor oferite de Furnizor sunt definite in profilul fiecarui produs pe site-ul companiei TIVV1 Ltd.
(2) Pretul produselor cu toate taxele incluse este stabilit de Furnizor in profilul fiecarui produs de pe site-ul TIVV1 OOD
(3) Valoarea cheltuielilor de transport care nu sunt incluse in pretul produselor este determinat de catre Furnizor si transmise ca informatii utilizatorilor in urmatoarele momente inainte de semnarea contractului:
- in profilul fiecaruia dintre produsele de pe site-ul companiei TIVV1 Ltd;
- la selectarea produselor pentru incheierea contractului de cumparare;
(4) Metoda de plata, livrare si finalizare a contractului este definita in acesti termeni si conditii si in informatiile furnizate utilizatorului pe site-ul furnizorului.
(5) Informatiile furnizate Utilizatorilor in temeiul prezentului articol sunt actuale in momentul vizualizarii sale pe site-ul web al Furnizorului TIVV1 OOD inainte de incheierea contractului de vanzare.
(6) Furnizorul trebuie sa specifice conditiile de furnizare a diferitelor produse pe site-ul TIVV1 LTD.
(7) Furnizorul trebuie sa specifice inainte de incheierea contractului valoarea totala a comenzii pentru toate produsele din cadrul acesteia.
Art. 13. (1) Utilizatorul este de acord ca furnizorul are dreptul de a primi plata in avans pentru contractele incheiate in vederea achizitionarii de bunuri de consum si de livrare.
(2) Utilizatorul selecteaza in mod independent, dacă sa plateasca furnizorului pretul pentru produse inainte sau in momentul livrarii lor.
Art. 14. (1) Consumatorul are dreptul, fara compensatii sau penalitati si fara a da nici un motiv sa renunte la contract in termen de 7 zile lucratoare de la data primirii produselor.
(2) Dreptul de retractare potrivit alin. 1 nu se aplica in urmatoarele cazuri:
- livrarea de bunuri si servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe pietele financiare pe care furnizorul nu este in masura sa controleze;
- livrarea de bunuri efectuate in conformitate cu cerintele utilizatorilor sau ordinele sale individuale;
- livrarea de bunuri care, prin natura lor, sunt consumabile sau nu pot fi returnate sau perisabile, sau sunt in pericol de deteriorare, inclusiv produse de parfumerie si cosmetice;
- pentru furnizarea inregistrarilor audio si video sau a produselor software imprimate de utilizator;
- pentru furnizarea de ziare, reviste si alte publicatii periodice;
(3) In cazul in care furnizorul nu si-a indeplinit obligatiile de a furniza informatii prevazute la art. 54 din Legea privind protectia consumatorilor, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 3 luni de la data primirii produselor. In cazul in care informatiile din prezentul alineat sunt furnizate consumatorului in perioada de retragere, acesta incep sa fie valabile de la data acordarii.
(4) In cazul in care consumatorul isi exercita dreptul de retractare potrivit alin. 1, Furnizorul este obligat sa restituie suma totala platita de catre consumator nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data la care consumatorul si-a exercitat dreptul de retragere din contract. Din suma pe care consumatorul a platit-o in cadrul contractului este dedusa din costurile de returnare a bunurilor, cu exceptia cazului in care consumatorul a inapoiat bunurile in nume propriu si a notificat furnizorul.
(5) Consumatorul este obligat sa stocheze marfurile primite de Furnizor, calitatea si siguranta acestora pe durata termenului prevazut la alin. 1.
Art. 15. (1) Termenul de livrare al produselor si punctul de plecare de la care provin sunt determinate separat pentru fiecare produs la incheierea contractului cu consumatorul prin intermediul site-ului web al Furnizorului TIVB1 Ltd., cu exceptia cazului in care bunurile sunt comandate intr-o singura livrare.
(2) In cazul in care utilizatorul si furnizorul nu a stabilit un termen de livrare, livrarea de bunuri este de 30 de zile lucratoare de la data dupa trimiterea contractului catre consumator a furnizorului, prin intermediul site-ul furnizorului TIVV1 LTD.
(3) In cazul in care Furnizorul nu poate indeplini conditiile contractuale, deoarece nu are bunurile comandate, acesta este obligat sa informeze consumatorul in a-si recupera sumele platite in termen de 30 de zile lucratoare de la data la care Contractantul trebuie isi indeplineasca obligatiile care ii revin in temeiul contractului.
(4) In cazurile prevazute la alin. 3 Furnizorul are dreptul de a livra produse de aceeasi calitate si pret. Furnizorul notifica in mod electronic consumatorului modificarea executarii contractului.
(5) In cazul exercitarii dreptului de retragere pentru livrarile prevazute la alin. 4, returnarea bunurilor va fi pe cheltuiala Furnizorului.
Art. 16. (1) Furnizorul transmite bunuri catre consumator, după verificarea respectarii cerintelor si existenta circumstantelor prevazute la art. 61 din Legea privind protectia consumatorilor.
(2) Utilizatorul si Furnizorul vor certifica circumstantele de la alin. 1 in scris, in momentul livrarii prin semnatura manuala, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
(3) Utilizatorul si Furnizorul sunt de acord ca cerintele prevazute la alin. 1 și art. 61 din Legea privind protectia consumatorilor va fi indeplinita daca autentificarea este facuta de catre o singura persoana, care in mod rezonabil ar putea deduce ca va transmite informatia utilizatorului - o parte la contract.

VII. ALTE CONDITII

Art. 17. (1) Furnizorul transporta si livreaza produsele utilizatorului iun perioada precizata in contract.
(2) In cazul in care termenul prevazut la alin. 1 este convenit in mod expres intre parti la incheierea contractului, furnizorul transporta si livreaza produsele intr-un timp rezonabil, dar nu mai tarziu de 2 luni.
Art. 18. Utilizatorul trebuie sa inspecteze produsele in momentul livrarii acestora si transmiterea informatiilor catre furnizor dacă acestea nu indeplinesc nevoile utilizatorului.

VIII. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Art. 19. (1) Furnizorul trebuie sa ia masuri pentru a proteja intimitatea utilizatorului sub protectia datelor cu caracter personal.
(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, furnizorul va trimite informatii numai pe adresa de e-mail care a fost specificata de catre utilizator in momentul inregistrarii.
(3) Furnizorul accepta si anunta politica site-ului cu privire la protectia datelor cu caracter personal disponibile la https://hainedelucru.com/page/terms-and-conditions/.
Art. 20. (1) In orice moment, furnizorul are dreptul de a cere utilizatorului sa se legitimeze si sa certifice autenticitatea fiecareia dintre circumstantele si datele personale dezvaluite in timpul inregistrarii
(2) In cazul in care Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele si parola din orice motiv, Furnizorul va avea dreptul sa aplice procedura „Procedura pentru nume si parole pierdute sau uitate” disponibila la https://hainedelucru.com/page/terms-and-conditions/.

IX. MODIFICAREA SI ACCESUL LA TERMENI SI CONDITII

Art. 21. (1) Acesti termeni si conditii pot fi modificate de catre Furnizor, pentru care acesta din urma va informa in mod adecvat toti utilizatorii inregistrati ai website-ului TIVV1 Ltd.
(2) Furnizorul si utilizatorul sunt de acord ca orice adaugare sau modificare a acestor termeni va avea efect asupra Utilizatorului dupa notificarea explicita de catre Furnizor si daca Utilizatorul nu afirma in termen de 14 zile ca le respinge.
(3) Utilizatorul recunoaste ca toate declaratiile furnizorului in legatura cu modificarea acestor termeni si conditii vor fi trimise la adresa de e-mail specificata de catre utilizator in timpul inregistrarii. Utilizatorul este de acord ca e-mail-urile trimise in temeiul prezentului articol trebuie sa fie
semnate cu semnatura electronica, pentru a avea efect.
Art. 22. Furnizorul publica acesti termeni la https://hainedelucru.com/page/terms-and-conditions/, impreuna cu toate modificarile si completarile la acestea.

X. REZILIEREA

Art. 23. Acesti termeni si conditii, impreuna cu acordul intre Utilizator si Furnizor se incheie in urmatoarele cazuri:
 rezilierea si declaratia de lichidare sau faliment a
uneia dintre parti;
 de comun acord in scris al partilor;
unilateral, cu o notificare din partea oricarei parti in caz de neindeplinire a celeilalte parti;
 incapacitatea obiectiva a oricareia dintre parti de a indeplini obligatiile;
daca una dintre partile contractului nu poate obiectiv sa isi indeplineasca obligatiile;
 in cazul stergerii inregistrarii utilizatorului de pe site-ul TIVV1 LTD. In acest caz, contractele de vanzare deja incheiate, dar restante, raman in vigoare si pot fi executate;
 in cazul exercitarii dreptului de retragere in temeiul art. 55, alin. 1 din Legea privind protectia consumatorilor.
XII. ALTE CONDITII
Art. 24. Eventuala invaliditate a oricarei prevederi a acestor Termeni si conditii generale nu va invalida intregul contract.
Art. 25. Legile de pe teritoriul Romaniei se aplica problemelor care nu sunt solutionate in prezentul contract legate de punerea in aplicare si interpretarea acestui contract.
Art. 26. Toate litigiile dintre partile la prezentul contract se solutioneaza de catre instanta competenta sau Comisia pentru Protectia Consumatorilor.
Art. 27. Acești termeni si conditii vor intra in vigoare pentru toti utilizatorii website-ului https://hainedelucru.com/page/terms-and-conditions/

platforma OPS

Platforma OPS: Daca aveti nevoie de solutionarea litigiilor de consum, puteți utiliza platforma on-line AICI

Solutie alternativa de solutionare a litigiilor

Ce este solutionarea alternativa a litigiilor?

Aceasta este o modalitate alternativa de solutionare a litigiilor. O a treia parte neutra - autoritate desemnata pentru a rezolva disputele - care va ajuta sa gasiti o solutionare pe cale amiabila. Exista diferite tipuri de autoritati pentru solutionarea litigiilor, de exemplu, organe de mediere, acorduri de arbitraj, avocati, organe confidentiale, comisii pentru reclamatii ale consumatorilor. Toate funcționeaza diferit, dar, in general, va ajuta pe dvs. si pe comerciant sa gasiti o solutie care vi se potriveste amandurora. Este mai usor, mai rapid si mai ieftin decat sa mergeti in instanta.

Puteti gasi o lista a autoritatilor care ofera proceduri de solutionare alternativa a litigiilor în Romania: AICI

In caz de litigiu cu privire la achizitionarea on-line, puteti depune o plangere folosind site-ul OPC